Faq

Con quali sistemi operativi si possono installare i nostri software
Si possono installare i software con i sistemi operativi più comuni: Windows 95, 98, NT, 2000, ME, XP SP1/SP2, 2003, Vista, 7.

Assistenza, aggiornamenti, manualistica
L′assistenza tecnica è gratuita per qualsiasi problema e chiarimento.
Non c′è alcun obbligo di acquisto per gli aggiornamenti. Inoltre verranno continuamente fornite delle release gratuite delle versioni dei programmi in commercio a chi si iscrive alla mailing list, con eventuali correzioni e piccole migliorie segnalate dai clienti.
I programmi, pur essendo tutti di utilizzo molto intuitivo, sono completi di manuale d′uso.

Qual′è la differenza tra Wingas e WingasPRO?
Wingas effettua il ′solo′ calcolo dell′impianto interno per gas combustibili secondo la norma UNI 7129.
WingasPro effettua anche il calcolo delle reti gas in alta e media pressione (per particolari applicazioni industriali) e reti di gas non combustibili (aria compressa, gas medicali, ...). WingasPro comprende anche Wingas.
Per info più dettagliate è disponibile una brochure nella sezione download.

Qual′è la chiave di protezione dei nostri programmi?
La chiave di protezione di tutti i nostri programmi è di tipo software. I file contenenti la Vs. licenza e i Vs. dati anagrafici, che abilitano il funzionamento in versione completa del programma, Vi verranno forniti al momento dell′acquisto.
Non esiste nessuna chiave hardware.

Errore di installazione: non trovato il file SCRRUN.DLL (o altri file del tipo SCR*.DLL)
L′installazione spesso va a buon fine nonostante questo messaggio, ma il software potrebbe dare dei problemi frequenti durante il funzionamento. Consigliamo quindi di aggiornare il proprio sistema operativo.
La procedura corretta sarebbe quella di eseguire le operazioni che seguono prima di eseguire l′installazione del software.
Disattivare tutti i programmi in esecuzione (anche antivirus, Word/Excel/Powerpoint/Access, Acrobat Reader, firewall, gestione stampanti, e quant′altro si vede in esecuzione sulla barra delle applicazioni e che comunque vengono avviati automaticamente).
Scaricare il pacchetto aggiornato direttamente dal produttore del vs sistema operativo (Microsoft) al link: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=c717d943-7e4b-4622-86eb-95a22b832caa&DisplayLang=it
Selezionare il link downloads e poi scegliere l′aggiornamento in funzione del proprio Sistema Operativo.
Potrebbe venir richiesto di installare il "Genuine Microsoft Software" per esigenze Microsoft.
Successivamente riavviare il computer, e installare il software (se non lo avete già installato).

Ho acquistato il software ma al momento dell′installazione dice ′licenza non abilitata per questo programma′ e parte solo in versione dimostrativa
Accertarsi che all′interno della directory in cui è stato installato il software, (ad esempio C:\Programmi\WingasPro40) sia presente il file wingas.key per Wingas e WingasPRO o wintubi.key per Wintubi. Può essere che l′installazione (per diverse possibili ragioni) non sia andata a buon fine. Questo file contiene la vostra licenza e la vostra ragione sociale, ed è la chiave per consentire l′utilizzo del programma. Cercate questo file all′interno del CD che vi è stato fornito al momento dell′acquisto e lo potete semplicemente copiare, con Gestione Risorse, nella directory del Vostro PC dove avete installato il programma.
NB: La chiave è diversa per ogni versione: ad esempio, la chiave per la versione 3.0 è valida per le versioni 3.#.# ma non per la versione 4.#, e così via.

Come fare per sapere se la versione del proprio software è la più aggiornata?
Una volta aperto il programma, selezionare dal menù grigio, prima riga dall′alto, Help - Informazioni.
La versione attualmente più aggiornata di Wintubi32 è la 3.02.
La versione attualmente più aggiornata di Wingas e WingasPro è la 4.0 build 15. Se possedete la licenza della versione 4.0 potete scaricare GRATUITAMENTE l′aggiornamento dalla sezione download.
La versione attualmente più aggiornata di WinIdra è la 1.0 build 17.

Come importare le tabelle in un foglio EXCEL o documento di WORD?
Selezionare l′opzione di stampa del progetto su file HTML; aprire il file così generato; selezionare le tabelle e/o il testo. Eseguire un Copia-Incolla su foglio excel o su foglio di word.

Per tutti i problemi diversi da quelli già segnalati in questa sezione...
...siete cortesemente pregati di inviarci una mail con una descrizione dettagliata di quanto da Voi riscontrato, possibilmente allegando:

• il file .RTG o .RTE con il quale è possibile riprodurre l′errore,
• uno screenshot dell′errore stesso,
• la descrizione della dinamica nella quale si presenta,
• la risoluzione impostata nel Vs. monitor (800x600, 1024x768, 1280x1024, ...)
• la versione del sistema operativo (Windows 95, 98, NT, 2000, ME, XP SP1/SP2, 2003, Vista)
• nel caso di problemi connessi con la stampa, anche marca e modello della stampante con la quale sono stati riscontrati gli errori

Verrete ricontattati dai nostri tecnici al più presto.
Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione. programmi@softherm.it